问友数字人用户协议

1.1 协议主体与服务范围

本《问友数字人用户协议》（以下简称“本协议”）由您（以下简称“用户”）与问友数字人服务提供方（已完成软件备案及个人信息处理者备案，备案信息可通过国家工信部APP备案平台查询）（以下简称“我们”或“服务提供方”）就“问友数字人”（以下简称“本系统”）的使用订立。本协议依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》等法律法规制定，若您为经营性用户，应确保已具备合法经营资质。

本系统为提供数字人训练、素材处理、文案配置、语音合成、视频生成及互动服务的工具类软件，核心数据存储规则如下：

1. 视频素材、文案数据、非语音类配置信息等均存储于用户本地设备，我们不主动上传；
2. 语音合成相关配置数据、账号信息等需传输至服务器处理及存储，具体范围及用途见本协议及《隐私政策》约定。

用户在下载、安装、注册、登录或使用本系统前，应仔细阅读并充分理解本协议全部条款，尤其是加粗标注的免除或限制责任条款、数据使用条款、争议解决条款。您通过上述任一行为，即表示已充分理解并同意接受本协议约束；若不同意，应立即停止使用本系统。

1.2 用户权利与义务

1.2.1 用户权利

在符合本协议约定的前提下，合法使用本系统各项功能，包括本地视频素材处理、文案配置、数字人参数设置、基于本地数据的视频生成等；
对本地存储的个人数据及创作内容享有完整控制权，可自主查看、修改、删除及备份；
享受基础技术支持服务，通过指定客服渠道咨询问题、反馈故障；
对服务器存储的语音配置数据、账号信息等享有访问、更正、删除权，有权针对“语音数据用于系统优化、风险控制”的用途单独撤回同意（具体路径见《隐私政策》）；
若对系统风险等级评估结果有异议，有权通过客服渠道提交申诉，服务提供方应在10个工作日内予以答复。

1.2.2 用户义务

保证身份信息真实、准确、完整，注册信息变更时应在3个工作日内通过“个人中心”更新；因信息不实或未及时更新导致的损失，由用户自行承担；
严格遵守法律法规及本协议约定，不得利用本系统制作、传播含色情、暴力、反动、诽谤、侵权等内容的作品，不得侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权等合法权益；
妥善保管登录账号及密码，对该账号下的所有操作承担全部责任；发现账号被盗用或存在安全风险，应立即通过客服邮箱（askpal@163.com）通知我们，并配合采取冻结措施；
确保使用本系统的设备符合硬件及软件配置要求，承担因设备自身问题导致的系统异常、数据损坏风险（因系统漏洞导致的除外）；
若同意将语音配置数据用于系统优化、风险等级评估及风控操作，应确保该数据合法合规；若撤回同意，应通过“个人中心-数据权限”提交申请，撤回后我们将停止相关数据使用，但不影响此前基于合法同意的处理行为；
不得对本系统进行反向工程、反向编译、破解、篡改，不得删除版权信息、安全校验模块，不得制作、传播盗版或衍生版本；
知晓并同意：服务期内账号与绑定机器无法解绑或换绑；服务到期后，可通过新账号重新绑定设备。

1.3 服务提供方权利与义务

1.3.1 服务提供方权利

有权根据技术发展、市场需求及法律法规变化，更新系统功能、界面及服务规则，并通过系统公告、弹窗等方式提前7个工作日通知用户；
对用户使用行为进行监督，发现违反本协议或法律法规的行为，有权采取警告、限制功能、暂停账号、终止服务等措施，必要时向相关部门举报；
在获得用户单独同意后，可将语音配置数据用于系统优化（如提升语音合成准确率）、风险等级评估及风控操作（如检测违规语音内容、防范账号盗刷），该数据将进行匿名化/去标识化处理，不得单独识别用户身份；
对用户反馈的建议、意见，有权评估是否采纳，无需支付报酬；
服务到期后，有权按约定删除账号及相关数据（服务器存储数据自到期之日起7个自然日内删除），并解除账号与设备的绑定。

1.3.2 服务提供方义务

按约定提供稳定、安全的系统服务，保障系统正常运行（不可抗力、网络故障、用户设备问题等非我方原因导致的服务中断除外）；
建立健全数据安全保护体系，对服务器存储的语音配置数据及账号信息采取加密存储、访问控制等措施，客户端与服务器通信采用RSA加密技术；除法律法规规定或用户明确同意外，不得向第三方披露；
若发生数据泄露、篡改等安全事件，应在发现后72小时内通过系统弹窗、邮件等方式通知用户，并向相关监管部门报告；
通过系统公告、帮助中心提供本协议、隐私政策及使用说明，保障用户知情权；
提供合理技术支持，在收到用户咨询或投诉后，应在3个工作日内响应，15个工作日内解决；
尊重用户对本地数据的控制权，不主动获取、收集本地非必要信息，不得擅自访问或修改本地数据；
保护本系统及第三方授权的知识产权，禁止第三方非法使用。

1.4 知识产权

本系统的软件代码、界面设计、商标、图标、文字说明等知识产权，归服务提供方或相关授权方所有；服务提供方向用户授予非独占、不可转让的使用许可，仅限服务期内用于个人或合法经营目的。
用户通过本系统生成的数字人作品、视频内容等，其知识产权归用户所有，但用户行使权利时不得违反法律法规及本协议，且不得侵犯本系统及第三方的合法权益（如使用系统授权素材的，应遵守素材使用规则）。
未经服务提供方书面许可，用户不得擅自使用、转让、许可他人使用本系统的任何知识产权。

1.5 服务的变更、暂停与终止

服务提供方如需变更服务内容，应提前30天通过官方渠道发布公告；因技术升级、系统维护需暂停服务的，应提前72小时通知用户，暂停期限一般不超过72小时。

出现下列情形之一的，服务提供方有权终止全部或部分服务，无需承担违约责任，但应提前通知用户（违法违规情形除外）：

用户严重违反本协议，经警告后15个工作日内未改正的；
用户利用本系统从事违法犯罪活动，或被相关部门要求终止服务的；
服务到期后，自到期之日起7个自然日内未续费的，账号及数据将被删除；
因法律法规变化、政策调整或不可抗力，导致本系统无法继续提供服务的；
服务提供方决定停止提供服务的，应提前30天发布公告，并为用户提供本地数据导出便利。

服务终止后，用户应立即停止使用本系统；我们对服务存续期间收集的用户数据仍承担安全保护义务，直至数据按约定删除。

1.6 免责声明

服务提供方仅对本系统本身的合法性及功能完整性承担责任，不对以下情形导致的损失承担责任：

因用户设备硬件故障、软件兼容性问题、病毒感染、操作失误导致的系统异常、本地数据损坏（因系统漏洞导致的除外）；
因网络服务提供商故障、网络拥堵、不可抗力（自然灾害、战争、政策调整等）导致的服务中断或使用不便；
用户利用本系统制作、传播违法或侵权内容，导致的第三方索赔、行政处罚或法律责任；
用户将账号转借他人使用，或因账号保管不当导致的账号被盗、数据泄露；
服务提供方按本协议约定行使服务调整、暂停或终止权利，导致的用户预期利益损失；
用户未及时关注服务到期通知，导致账号及数据被删除的损失。

本系统功能效果受用户素材质量、设备配置影响，我们不对最终效果做出保证，用户应根据自身需求谨慎使用。

1.7 争议解决与适用法律

本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律法规（不包括冲突法规范）。

【格式条款提示】用户与服务提供方之间因本协议产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向服务提供方所在地或用户所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。您对本条款有异议的，可在注册时通过客服渠道提出，我们将与您协商处理。

1.8 其他条款

本协议构成双方关于本系统使用的完整约定，取代此前的口头或书面协议。若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

我们有权根据法律法规变化及业务发展更新本协议，更新后的协议将通过系统弹窗、邮件等方式通知用户，用户可在“系统设置-协议版本”中查看历史版本。用户继续使用本系统即视为同意更新后的协议；若不同意，应立即停止使用。

本协议自用户首次使用本系统之日起生效。